Envíos y devoluciones

Enviamos a toda la República Mexicana a través de paqueterías nacionales.

Una vez confirmado tu pago, tu pedido se entrega en un plazo estimado de 3–5 días, dependiendo de la disponibilidad de la paquetería. Las zonas extendidas o rurales pueden tardar más. Te compartiremos tu número de guía para que des seguimiento.

El envío se cobra por separado en pedidos menores a $2,000 MXN. En pedidos de ese monto o superiores, no se cobra por separado. Te informamos el costo aplicable antes de que pagues.

• Revisa el paquete al recibirlo. Si se ve maltratado, anótalo con el repartidor si es posible.
• Escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega por WhatsApp 322-227-2278, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto.
• Si se confirma el daño, te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos.

Si pasó el tiempo estimado y la guía no muestra avance, escríbenos. Abriremos un reporte con la paquetería y, si el paquete se confirma como perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos lo pagado.

Puedes solicitar la devolución dentro de un máximo de 3 días hábiles después de recibir el producto. Las razones de devolución se evalúan de manera individual.

Escríbenos por WhatsApp 322-227-2278 con tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotos del producto y del paquete. Te informaremos el resultado de la evaluación y los pasos a seguir.

Si la devolución procede por un error nuestro, cubrimos el envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de 3–5 días hábiles después de aprobar la devolución.

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Escríbenos desde Contacto y te ayudamos.